Termini e Condizioni

 

CRISTALLISTORE.COM vende in esclusiva prodotti di altissima qualità, direttamente acquistati, dalle maggiori case di moda italiane e internazionali.

Per conoscere la lista completa di tutti i nostri brand, visitare la categoria “Brands”.

CRISTALLISTORE.COM si pone come rivenditore autorizzato di tutti i prodotti e di tutti i marchi presenti su questo sito e garantisce che ogni articolo in vendita sia originale. I prodotti venduti ed i marchi produttori sono, quindi, verificati con attenzione attraverso il nostro controllo di qualità.

Il Cliente che desidera effettuare l'acquisto sul sito CRISTALLISTORE.COM deve essere registrato al portale. Cliccando sul tasto preposto per la conferma d'ordine il Cliente dichiara di accettare integralmente, senza riserva alcuna, le presenti Condizioni di Vendita. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA, e sono indicati nelle Schede Prodotto corrispondenti.

Anche se abbiamo compiuto ogni ragionevole sforzo per visualizzare correttamente i colori dei prodotti sul Web Store, non si garantisce che questi saranno corrispondenti fedelmente a ciò che l'acquirente riceverà alla consegna.

Termini Legali

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito CRISTALLISTORE.COM. Accedendo al sito CRISTALLISTORE.COM gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione. CRISTALLISTORE.COM si riserva il diritto di chiedere agli Utenti che non accettino o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall'utilizzo del sito web CRISTALLISTORE.COM. L'accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale. Per ogni controversia sarà competente il Foro di Foggia.

 

Spedizione

Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere scelto da CRISTALLISTORE.com e sono sempre gratuite al di sopra di un acquisto superiore ad € 250,00.

Le spedizioni nei paesi appartenenti all’UE sono effettuate tramite corriere scelto da CRISTALLISTORE.COM e sono sempre gratuite per acquisti superiori ad € 250,00; mentre per acquisti inferiori ad € 250,00, le spese di spedizione saranno di € 10,00 IVA inclusa.

Le spedizioni nei Paesi Extracomunitari sono effettuate tramite corriere scelto da CRISTALLISTORE.COM e sono sempre gratuite per acquisti superiori ad € 500,00; mentre per acquisti inferiori ad € 500,00, le spese di spedizione saranno di € 40,00.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni CRISTALLISTORE.COM sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Gli ordini sono spediti da CRISTALLISTORE.COM, San Severo (FG), dal Lunedì al Venerdì con orario 9:15-17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo, tranne per i periodi di intense vendite, es. saldi, periodi natalizi, dove gli stessi potrebbero partire anche il Martedì mattina.

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che CRISTALLISTORE.COM chiederà alla propria Banca di contattare l'istituto bancario del cliente per avere l'approvazione per il pagamento, affinché si possa quindi procedere alla spedizione. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.

Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti. La carta di credito sarà addebitata il giorno della spedizione. Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. In tutti i casi CRISTALLISTORE.COM si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

I nostri Clienti possono prenotare Articoli, il cui arrivo o vendita sono previsti per i mesi successivi. Gli ordini di articoli in Pre-Ordine sono spediti non appena i vostri dettagli bancari sono stati verificati e gli articoli risultano disponibili. Il pagamento avviene il giorno stesso dell’avvenuta ricezione del Pre-ordine, sebbene la spedizione avvenga più avanti nella stagione. Nel caso in cui l'ordine di un articolo in Pre-ordine risulti in seguito non evadibile, l'importo corrisposto sarà riaccreditato al Cliente nella medesima forma in cui è avvenuto il pagamento dello stesso.

I Clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine inviando un’e-mail all’indirizzo info@cristallistore.com. Nell’e-mail occorre indicare il nome ed il cognome con cui si è effettuato l’ordine e il numero d’ordine. Inoltre al fine di seguire il pacco, subito dopo la spedizione, sarà inviata una mail con il numero di presa da controllare sul sito dello spedizioniere. Al momento dell'arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto al numero di assistenza del corriere e di contattare CRISTALLISTORE.COM all'indirizzo info@cristallistore.com. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente da CRISTALLISTORE.COM.

Le spedizioni destinate fuori dalla Comunità Europea sono soggette a tasse di importazione basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato anche per il rientro della merce al mittente. Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali e sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente da CRISTALLISTORE.COM.

In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo il corriere invia in automatico al mittente - CRISTALLISTORE.COM - il Dossier di apertura pratica di Giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo. CRISTALLISTORE.COM si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi 3 giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale. E’ previsto un periodo massimo di giacenza di 15 giorni presso la Filiale del corriere più vicina, le spese di giacenza sono a carico del Cliente.

Inoltre sarà possibile ritirare i prodotti acquistati online direttamente presso la Boutique di riferimento, “Cristalli Donna”, entro e non oltre 10 giorni dalla data di acquisto. Ricordiamo ai clienti che usufruiscono di questo servizio che sarà possibile provare, i prodotti acquistati online, all’interno della Boutique e cambiarli con altri prodotti. Inoltre i prodotti ritirati possono essere sostituiti entro 10 giorni lavorativi dalla data stessa di ritiro, attraverso la normale procedura di Reso, di cui al punto “Diritto di reso e rimborso”.

 

Diritto di reso e Rimborso

Tutti i prodotti beneficiano del diritto di recesso, per cui il Cliente può avvalersi, entro 14 giorni successivi alla data di consegna del prodotto al suo reso. Il diritto di recesso puó essere esercitato con riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all'art. 55, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il suddetto codice dispone inoltre che l'utente non puó esercitare il diritto di recesso nei casi di fornitura di taluni beni e servizi tra cui i seguenti:

- Beni confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

- Beni privi dell'imballo originale o con relativo sigillo di garanzia, presente su tutti gli articoli, rotto o manomesso.

Il Cliente dovrà manifestare la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso mediante una e-mail all'indirizzo info@cristallistore.com indicando nell'oggetto il numero d'ordine e la sigla "Reso". Nella motivazione del reso il Cliente dovrà indicare la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore, rimborso o Buono d’acquisto. Il buono d’acquisto può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso e non può essere cumulato con altri buoni e deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

Vi invieremo successivamente via e-mail il "Modulo di reso" che dovrà essere compilato in ogni sua parte e allegato ai prodotti restituiti.

La spedizione all'indirizzo presso i nostri magazzini, presente nell'apposito modulo denominato "Modulo di Reso" sarà sempre GRATUITA, per i resi provenienti da Italia, San Marino e Città del Vaticano; dai paesi appartenenti all’UE sarà gratuita per resi di prodotti del valore superiore ad € 250,00, per i resi inferiori ad € 250,00 il costo del reso sarà pari a € 10,00; dai paesi Extracomunitari sarà gratuita per resi di prodotti del valore superiore ad € 500,00, per i resi inferiori ad € 500,00 il costo del reso sarà pari a € 40,00. Il pacco contenente il reso, viaggia esclusivamente a rischio e pericolo del Cliente, e quindi, CRISTALLISTORE.COM non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi nella consegna presso i nostri magazzini. La restituzione gratuita deve essere effettuata solo con il corriere indicato nella mail inviata da CRISTALLISTORE.COM.

Al fine di beneficiare del diritto di recesso l'utente dovrà effettuare la spedizione entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti che dovranno essere correttamente imballati nelle confezioni originali, in perfetto stato (non rovinato, non danneggiato), previo addebito delle relative spese. La società CRISTALLI SAS DI CRISTALLI VINCENZO provvederà a versare entro 14 giorni dalla data di richiesta del reso fatta dal cliente, la somma pagata per l'acquisto, sulla carta di credito, sul conto PayPal o con Bonifico nell'apposito conto corrente bancario citato nel "Modulo di Reso".

Durante il periodo OUTLET (non saldi) i prodotti acquistati non saranno rimborsati, ma esclusivamente sostituiti con un articolo di pari valore.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. I resi devono essere spediti all'interno della scatola CRISTALLISTORE.COM. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di CRISTALLISTORE.COM , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. CRISTALLISTORE.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui in cui i capi presentino segni di uso. CRISTALLISTORE.COM non accetta resi di capi che siano stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.

Se il Cliente richiede un cambio taglia/colore, a compensazione del proprio reso, riceverà gli articoli in sostituzione tramite spedizione gratuita per l’Italia, San Marino e Città del Vaticano. Per i paesi appartenenti all’UE la spedizione sarà gratuita per importi superiori ad € 250,00; mentre per sostituzioni inferiori a € 250,00 il costo sarà di € 10,00. Per i paesi Extracomunitari sarà gratuita per importi superiori ad € 500,00; mentre per sostituzioni inferiori a € 500,00 il costo sarà di € 40,00. Si precisa che CRISTALLISTORE.COM sarà costretta a trattenere l’importo delle tasse di importazione basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato che sosterrà per il rientro della merce al mittente. Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali e sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente da CRISTALLISTORE.COM. Il reso e la nuova spedizione è gratuito per una sola volta. I prodotti ricevuti come regali o acquistati tramite Gift Card possono essere restituiti con le stesse condizioni e procedura dei Resi, senza la possibilità di ricevere il rimborso.

CRISTALLISTORE.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

CRISTALLISTORE.COM non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione.

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@cristallistore.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, CRISTALLISTORE.COM invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da CRISTALLISTORE.COM. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi CRISTALLISTORE.COM. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco) La spedizione di rientro sarà GRATUITA.

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

Cambio taglia

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.

È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato

Store Credit

può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso

deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

Rimborso

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di CRISTALLISTORE.COM entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

TERMINI E CONDIZIONI

Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di CRISTALLISTORE.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. CRISTALLISTORE.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

CRISTALLISTORE.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

CRISTALLISTORE.COM non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

 


Condizioni di pagamento


 

Bonifico Bancario

Il Bonifico Bancario prevede il versamento sul conto corrente bancario intestato alla società CRISTALLI SAS DI CRISTALLI VINCENZO. In questo caso, a ricevimento del bonifico l'ordine verrà confermato al Cliente tramite e-mail e la merce verrà spedita all'indirizzo indicato in ordine. Ricordiamo ai nostri clienti che utilizzano questa modalità di pagamento che decorsi 3 (tre) giorni lavorativi per l'Italia e 5 (cinque) giorni lavorativi per l'Estero, qualora il Bonifico non avesse raggiunto il nostro conto bancario, CRISTALLISTORE.COM si riserva il diritto di annullare l'ordine.

Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente.

Carta di Credito e PayPal

I pagamenti con Carte di Credito, Visa e Mastercard e PayPal sono immediati, i dati forniti saranno trasferiti per mezzo di protocolli sicuri ai circuiti delle banche convenzionate, così che CRISTALLI SAS non potrà in alcun modo avere accesso ai dati forniti. Tutti i possessori di carte di credito/debito sono soggetti a verifiche di conferma e autorizzazione da parte dell’istituto emittente della carta. Se l’istituto emittente della vostra carta rifiuta l’autorizzazione al pagamento, non accetteremo il vostro ordine e non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne né obbligati a dare spiegazioni sui motivi del rifiuto. Non saremo responsabili delle commissioni eventualmente applicate dall’istituto emittente della carta o dalla banca responsabile dell'elaborazione del pagamento con carta di credito/debito in conformità con il vostro ordine. All'avvenuta registrazione del pagamento CRISTALLI SAS provvederà ad effettuare la spedizione dell'ordine. L'inosservanza da parte dell'utente delle obbligazioni assunte ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita potrà comportare, a seconda della gravità della violazione compiuta, la cancellazione dal portale, fermo restando la facoltà da parte di CRISTALLI SAS di richiedere per vie legali il pagamento dei danni subiti. Le informazioni presenti sulle schede prodotto sono le stesse fornite dalle case produttrici. CRISTALLI SAS si impegna comunque a verificarne la conformità, la corrispondenza e la congruità dei dati con le schede prodotto, tuttavia si tenga conto del modo di presentazione digitale del prodotto, per cui é possibile che la percezione da parte del Cliente possa essere forviata rispetto al reale prodotto.

 

Esenzione IVA e tasse di importazione

 

Prezzo riservato ai clienti residenti in Italia e nei Paesi UE

I prezzi dei prodotti che sono pubblicati sul sito CRISTALLISTORE.COM riflettono il prezzo effettivo di vendita dei beni e sono indicati IVA inclusa

Prezzo riservato ai clienti residenti in Paesi non UE

Sul sito CRISTALLISTORE.COM sono anche pubblicati i prezzi dei prodotti che riflettono il prezzo effettivo di vendita TAX FREE riservato esclusivamente ai clienti residenti fuori dall'Unione Europea. Il totale dell'ordine verrà calcolato automaticamente online sottraendo l'Imposta sul Valore Aggiunto e la fattura finale rifletterà l'esenzione IVA.

 

Tasse di importazione

Le spedizioni destinate fuori dalla Comunità Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid) basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato.  Il pagamento di queste tasse di importazione (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito CRISTALLISTORE.COM riflettono l'effettivo prezzo di vendita dei beni che NON include le tasse di importazione (basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato). Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali. Per conoscere con precisione tasse e oneri di consegna, consigliamo di contattare l'ufficio doganale più vicino o, in alternativa, lo spedizioniere doganale.